ほけんの窓口グループ株式会社のパートナー企業として東京・神奈川・千葉・静岡に店舗を展開、運営しております

    ~まごころ込めたサービスをお届けします~

通話料無料
0120-556-411
営業時間
10:00~18:00
(定休日なし、年末年始除く)

お客さまコンタクトセンター

保険代理店【株式会社ライフプラザNEO】にて保険をご契約いただいたお客さま専用のコンタクトセンターです。

保険金や給付金のご請求、ご契約内容の各種変更依頼などを承ります。

定休日なし(年末年始を除く)で、フリーダイヤルをご利用いただけます。

【0120-556-411 より着信があったお客さまへ】
 
弊社から大切なお知らせがございます。
大変お手数ではございますが折り返しのご連絡をお願いいたします。
※SMSにてご案内させていただく場合もございます。
 
【営業時間】
平日・土・日・祝 10:00~18:00
(年末年始を除く)

コンタクトセンターでの受付内容

【ご請求】

  • 保険金・給付金のご請求
  • ご契約の解約および減額

【ご契約内容変更等】

  • 契約内容の変更(住所や電話番号の変更・改姓など)
  • お支払い方法の変更
  • 名義変更(受取人変更など)

【証明書等再発行】

  • 保険証券の再発行
  • 控除証明書の再発行

お客さまにご準備いただきたいこと

  • ご連絡をいただいた際に「ご本人様であることの確認」を行っております。
     
  • 「契約者名」「生年月日」「登録住所」「登録電話番号」「保険証券番号」を確認させていただいております。
     
  • 保険証券および内容がわかるものをお手元にご準備の上、必ず「保険契約者ご本人様」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

コンタクトセンター利用時の注意点

  • ご契約者様以外の方からの連絡では、手続き依頼を承ることができません。
     
  • ご依頼内容や保険会社によっては、お客さまコンタクトセンターで対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
     
  • 自動車保険など損害保険の更新手続きについては、お客さまのご契約店舗で承っております。
    店舗一覧より該当店舗へご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

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ライフプラザNEO
お客さまコンタクトセンター

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お客さまコンタクトセンター長からのご挨拶

私たちライフプラザNEOのお客さまにもっと貢献できることはないか?

そういった想いから「お客さまコンタクトセンター」は誕生しました。

保険の内容確認から各種お手続きを真心こめてサポートさせていただきます。

お客さまの安心と笑顔の為にコンタクトセンターのスタッフ一同、丁寧でわかりやすい対応を目指します。