私たちの「FD宣言」

~fiduciary duty~

理念体系とお客さま本位の業務運営に係わる方針

理念体系

株式会社ライフプラザNEO(以下、「当社」といいます。)の理念体系は、経営理念のもと、約束・信条・指針で構成しております。

経営理念


全従業員の物心(ぶっしん)両面の

幸福を追求すると同時に

お客さまからの相談内容に

真心こめた良質なサービスを提供し、

企業価値を高め続け社会貢献いたします。

 

3つの約束

当社は、経営理念の実現に向けて、3つのことを約束します。

約束1:人間の心の豊かさを求める

私たち全従業員が「この会社で働いてよかった」と思える企業を目指さなければお客さまに良質なサービスをご提供することも、企業価値を高めて社会に貢献することも出来ないと考えます。

この様な考え方から私たちは、経済的な安定や豊かさに加えて、仕事に対する誇り、働き甲斐といった人間の心の豊かさを求めてまいります。

約束2:社会の一員として責任を果たす

私たちは、常に情報力、分析力、提案力の向上に努め、安心、信頼いただけるリスクマネジメントのプロとしてお客さまの期待にお応えしてまいります。

金融事業者の一員であり、その中で保険に特化した保険のプロとして、商品知識だけでなく専門的な知識やスキルを備え、ライフパートナーとしての質の向上を追求します。

また、私たちは強い採算意識と不屈不撓の精神を持ち、公明正大に利益を上げ、納税、社会貢献などを行うことにより、社会の一員としての責任を果たすとともに、法令遵守を心がけ、社会の良識に則って行動します。

約束3:良質なコンサルティングサービスの提供

真心こめた良質なコンサルティングサービスの提供のため、お客さまには以下のことをお約束いたします。

1.お客さまの多様なニーズにお応えできる豊富な保険商品を取り揃え、安心してご相談やお手続きができる環境を整えてお客さまのご来店をお待ち申し上げます。

 

2.お客さまのご意向を傾聴の姿勢をもって承ることで真のニーズを把握し、それぞれのお客さまにふさわしい安心(保障・補償)のかたちを資産状況や将来のライフプランなどと重ね合わせてご確認いただきながら共同作業で保険相談を行い、ご理解ご納得いただけるまで何度でも相談を承ります。

 

3.お客さまへの情報提供、ご提案にあたっては、それぞれのご意向に合わせて充実した内容の情報を平易な表現、かつ、お客さま目線でご理解いただけるように提供し、お客さまが適切に保険商品を比較して選択していただけるようご案内いたします。

 

4.生命保険・損害保険の区別なく「保険」を一つの窓口で提供できる「安心の輪」でお客さまをサポートするとともに、生涯にわたって安心と安全を提供できるようお客さまサービスの充実をはかってまいります。

 

5.お客さまにご満足いただくサービスを店ぐるみで提供することを評価し、これを実践する人材育成、文化の醸成にたゆまぬ努力を続けてまいります。

12の信条

当社では経営理念の実現のため、全従業員が12のことを心がけ私たちの信条としております。

行動指針

 

常に感謝の気持ちを持ち、すべてのお客さま、

会社に関わるすべてのみなさまから

「ありがとう」を言っていただき、

たくさんの「ありがとう」が

あふれる会社の実現へ

 

行動指針は当社従業員の日々の業務における指針です。
目指すのは、すべてのお客さまはもちろんのこと、保険会社をはじめとするすべての取引業者さまから、心からの「ありがとう」をいただくことです。

コーポレートシンボル

 

お客さまと共に保険を選ぶことをベースにし、親しみの中に「 優しさ・温かみ・安心 」が伝わるように想いを込めたコーポレートシンボルです。

「お客さま本位の業務運営方針」に係る取り組みについて

当社の「お客さま本位の業務運営方針」に係る取り組みと成果について、以下のファイルからご覧いただけます。